Sredi noči osrečila Chucka Norrisa

Blaž Sok in Gregor Žibert imata prav poseben poklic. Izpolnjujeta želje. V zadnjem obdobju nista mogla ugoditi pravzaprav le tistemu, ki ga je zanimalo, kje bi lahko s svojim letalom pristal v strogem ljubljanskem središču, tik ob Grand hotelu Union. Sicer pa sta uspešno rešila vse druge, od popravila starega in milijon evrov vrednega bentleyja, da je bila naloga še težja, si je to nekdo zaželel ravno v nedeljo popoldne, ko je vse zaprto, ob enih zjutraj, denimo, jima je uspelo priskrbeti tudi dragoceno vino, ki ga je že čez dan skoraj nemogoče dobiti, za neke druge izbirčneže sta poskrbela, da so se trgovine – samo za njih – odpirale po končanem delovnem času, že ničkolikokrat jima je uspelo rezervirati mizo v nabito polni restavraciji.

Pod(r)obno sta izpolnjevala želje tudi Chucku Norrisu. »Gospod Norris si je, denimo, v nedeljo zvečer zaželel pretvornik električne napetosti iz ameriških 110 V v evropskih 220 V,« se je spominjal Gregor. »A sva, hvala bogu, tudi to uredila. Včasih je treba po kaj tudi k sebi domov, samo da je gost zadovoljen,« se je zasmejal Blaž. Pozabiti nista mogla niti na ameriškega igralca Billa Murrayja, ki si je v nekem trenutku zaželel s kolesom malo po Ljubljani. Najhitreje ga je lahko dobil od našega etnologa Janeza Bogataja. Vrnila sta mu ga naša sogovornika.

Kaj takšnega zmoreta pri nas le skrajno iznajdljiva in uglajena Blaž in Gregor, ki kot prva v Sloveniji opravljata poklic conciergea (konsijerža). Še več, letos sta postala del svetovno priznanega združenja hotelskih conciergeev Les Clefs d’Or Austria. In zato kot prva v Sloveniji, natančneje v Grand hotelu Union, ponosno nosita slovita zlata prekrižana ključka.

Skrb za kraljevsko počutje

Poslej pripadata redu, ki izhaja še iz srednjega veka. Tedaj so bili conciergei skrbniki ključev, služinčad, ki je bila najbližje kralju in imela dostop do vseh grajskih soban in kotičkov. Šeststo let pozneje conciergei, podobno kot nekoč, vedo vse in izpolnjujejo sleherne želje. Le da so se iz gradov in dvorcev medtem preselili v razkošne hotele. »Z Gregorjem ponujava tako rekoč vse, kar je moralno, legalno in v sklopu finančnih sposobnosti hotelskega gosta,« je obrazložil Blaž Sok, ki je tik pred tem elegantno prevzel naš površnik in ga dal tja, kamor pač spada. Na obešalnik. Blaž in Gregor postorita torej vse, da se gost v Grand hotelu Union počuti naravnost kraljevsko.


»Ker so v zadnjem času tako priljubljene kriptovalute, si je že več naših gostov zaželelo grafičnih kartic, ki pa jih je ta hip tako rekoč po vsem svetu, kaj šele pri nas, nemogoče dobiti,« je razpredal Gregor. »Nama jih je v samo uri in pol uspelo dobiti sedem od želenih osmih,« se je ponosno nasmehnil. »Očitno imava res prave kontakte …« Prav slednje še kako šteje. Concierge mora imeti pri sebi namreč dovolj telefonskih številk in zanesljivih kontaktov, zaradi katerih lahko izpolnjuje visokoleteče in včasih absurdne želje ob nevsakdanjih urah. Zadnjič je Blaž izpolnil željo tudi nekemu Angležu, ki mu je prišepnil, da bi se rad zaročil s svojo izvoljenko. Blaž je hitro našel najustreznejšo telefonsko številko, da je par že čez nekaj ur sedel na blejskem travniku, ki je bil tedaj samo za njiju, s postlano odejo, šampanjcem in tortico na koncu.

Na voljo 24 ur na dan

S tem poklicem se ukvarjata od aprila 2016. V Grand hotelu Union delujeta že desetletje, oba sta bila najprej portirja, potem receptorja. »Ko sem postal receptor, sem šele prvič slišal, da obstaja concierge,« je priznaval Blaž.

Videl ga je resda že prej. V priljubljenem drugem delu filma Sam doma, namreč, ko je Tim Curry upodobil lik conciergea, ki je prvi posumil, da mali Kevin ni lastnik bančnih kartic. Lik conciergea je še bolje spoznal v filmu The Grand Budapest Hotel, ki je bil marca 2014 predpremierno prikazan prav v sklopu Grand hotela Union. Tam sta bila tudi Blaž in Gregor. In videla lik glavnega hotelskega conciergea Gustava, upodobil ga je Ralph Fiennes, ki je na svojem vijoličnem suknjiču nosil znamenita prekrižana ključka. Kakršna imata zdaj tudi sama. Nadziral je osebje in skrbel, da so se imeli gostje popolno. Končno sta lahko tudi Blaž in Gregor na velikem unionskem platnu opazovala portret svojega bodočega poklica, ki zahteva popolno predanost, zvestobo, profesionalnost, tankočutnost in ekstremno strpnost. Ugotoviti želje gostov, občasno tudi tiste neotesane, še preden se jih sami zavedo. Pravi concierge vsakomur zleze pod kožo.

»Prej nisem vedel za ta poklic, pred 15 leti sem imel šele 11 let,« je ponazoril ekonomski tehnik Gregor, zobotehnik Blaž pa dodal: »Jaz pa 15.« Oba sta pionirja tega poklica pri nas. Lahko se pohvalita, da pripadata združenju, ki šteje le butičnih 4000 članov.

Butičnih tudi zato, ker se morata oglasiti, četudi ju kdo pokliče ob treh zjutraj. Takšnega ustrežljivega conciergea, ki je na voljo 24 ur na dan, bi si gotovo želeli sleherni starši, tudi njuni, smeje priznavata in dodajata, da se zavoljo svojega poklica izboljšujeta tudi doma.