Prišli so na počitnice v
 hotel, ki še ni zgrajen!

LJUBLJANA, MAKARSKA – Pred vrati je čas poletnih dopustov, ko se začnejo selitve narodov na rob slane vode; letošnje poletje pa bo pošteno popoprano za tiste, ki so padli na spletne reklame ter fantastične fotografije hotela Adriatic Beach Resort v Živogošću, ki je po zemljevidu sodeč okoli 20 kilometrov oddaljen od (tudi za Slovence) priljubljene turistične meke Makarske. »Živogošće je znano po peščenih plažah in zalivih, ki so obdani z borovim gozdom, oljčnimi nasadi in vinogradi,« so besede slikale dalmatinsko idilo. Potencialne turiste so še najbolj zavedle računalniške slike bodočega hotela, ki dajejo videz resničnega, že narejenega hotela, umeščenega med morje in slani kamen, s hotelskimi bazeni ter nadstandardnimi tako imenovanimi swim up sobami (torej z neposrednim dostopom do bazena iz sobe). Že pred meseci so jeli rezervirati termine v hotelu, katerega odprtje so napovedovali za prvi maj letos.

Turisti so, hotela ni

Minil je prvi maj, gradbena dela na hrvaški obali še vedno niso bila končana, prvi angleški turisti pa so bili na poti – ter tudi preusmerjeni v zraven stoječe hotele, ki še niso bili polno zasedeni. Termin za odprtje se je premaknil na šesti junij, torej prihajajočo soboto, prejšnji četrtek pa so objavili nov datum: tretji julij! »Vsem gostom je bilo ponujenih več alternativnih lokacij v hotelih iste ali boljše kakovosti z dodatnimi ugodnostmi,« so jeli pojasnjevati v podjetju Karisma Hotel Adriatic, ki je hotel prevzelo lani, ko se je imenoval še Nimfa, nato pa se je lotilo preureditve, ki se je zavlekla v turistično sezono. Nimfa je bil sicer hotel s tremi zvezdicami, ki se je v nižjem cenovnem razredu dobro prodajal; njegova težava so bile socialistično zgrajene sobice, te so zdaj ob adaptaciji združevali. Kdor pa je kdaj spreminjal meje armiranega betona, ve, da to ni najbolj preprosto zidarsko početje. Po navedbah hrvaških medijev naj bi Karisma v projekt vložila okoli sto milijonov kun (dobrih 13 milijonov evrov), za zdaj pa je za ta visoki znesek dobila še sila slabo reklamo.

Zahtevni angleški gostje, ki so jih namesto v sanjski Adriatic Beach Resort namestili na alternativne lokacije v okolici, so namreč ta teden posneli fotografije delovišča, kjer so rezervirali počitnice; na fotografijah so – namesto nasproti ležečega otoka Jelsa – vidni žerjavi, nedokončane poti okoli hotela, kupi zemlje in bagri. Objavili so jih na turistični spletni strani Trip Advisor, kjer objavljajo izkušnje s potovanj. Počilo je, ko so jih zagledali tisti, ki so imeli počitnice rezervirane v dobri veri, da so hotel na Hrvaškem že renovirali. Uporabniki, ki so jih za sedemdnevne počitnice obrali za dobrih dva tisoč evrov, so dojeli, da sanjske počitnice še niso dograjene in da o njih lahko sanjajo naprej. Besni Britanci, ki so si že kupili hrvaške kune, so srd razlili na splet, na udaru ter v težavah pa se je znašla tudi britanska turistična agencija Thompson: »Bodite previdni, hotel ni odprt, rezervacije pa še sprejemajo,« pravi eden od razočaranih Angležev, drugi pa cinično ugotavlja: »Vsaka soba v hotelu je v redu, če vas ne moti mešalnik za beton sredi kopalnice.«

Tudi za Slovence!

Namestitev v nedograjenem hotelu pa ponujajo tudi nekatere slovenske turistične agencije; pri Kompasu so na spletu še v petek ponujali možnost rezervacije od 6. junija naprej, čeprav bi kdo pričakoval bolj ažurne podatke: lastnik Kompasa je Agrokor, ki je tudi solastnik nesrečnega hotela. A čeprav naj bi imel Kompas ekskluzivo za Slovenijo, v nekaj dneh niso zmogli odgovorov glede situacije, ki jim zna marsikaterega uporabnika spremeniti v nezadovoljnega. So pa po naših vprašanjih, ki smo jih poslali v petek, do ponedeljka vendarle spremenili datum ponudbe – zdaj sprejemajo rezervacije od prvega septembra! Zgolj v opozorilo: pri drugem solastniku, nemškem, ki prav tako trži namestitve v turističnih destinacijah, so bolj previdni, tam lahko rezervirate šele od šestega oktobra naprej.

Bolj zgovorni so bili pri agencijah, ki prav tako ponujajo namestitev v hotelu, a jih najamejo pri Kompasu. Tako je Erika Ladrevčič iz ajdovske agencije Tarol pojasnila, da so oni le posredniki nemške agencije: »Organizator mora ponuditi alternativno ponudbo istega ali višjega ranga od tiste, ki so jo rezervirali kupci,« zatrjuje. Matjaž Čede iz kranjske agencije Odisej pa pravi, da je zakon precej jasen: »V primeru odpovedi mora organizator vrniti denar, če to stranka zahteva.« Podobne odpovedi se dogajajo tudi drugod, od Tunizije do Turčije, a situacije niso nujno podobne, pravi Čede: »Zna pa biti težava pri krajih, kjer ni primerne alternative, in v Živogošću ni na pretek podobnih ali boljših izbir.«

Ni znano, koliko Slovenk in Slovencev je letos rezerviralo počitnice v Adriatic Beach Resortu – deloma tudi zaradi tega, ker je med državljani vse bolj razširjeno kupovanje dopustovanja po spletu, tudi pri tujih ponudnikih. Zagotovo pa ni odveč svetovati, naj potniki pred odhodom vendarle sami preverijo, ali hotel res deluje. Pogajanje s turistično agencijo je namreč neprimerljivo lažje takrat, ko je turist še doma, kot pa ko se znajde pred gradbiščem, počitnice pa se prelevijo v komplikacij polno nočno moro.