LJUBLJANA – Splošno znano je, da se naša letalska družba Adria ubada s težavami. Vsekakor pa jim iz težav ne bo pomagal način reševanja zapletov s strankami. Na nas se je obrnila bralka Monika, ki jo je napaka pri nakupu kart prek spletnega portala drago stala.
Draga napaka
Monika je kupila štiri karte, vendar se ji je pri dveh pripetila napaka. Pri prvi je napačno zapisala ime potnika, pri drugi pa je vpisala napačnega. Takoj naslednje jutro se je obrnila na Adrio in prosila za pomoč pri urejanju nastale situacije.
Iz Adrie so ji odgovorili, da je za popravek imena treba plačati 25 evrov, za spremembo osebe pa kar 110 evrov. Ob dejstvu, da je ena karta stala 160 evrov, je bralka zagotovo upravičeno zgrožena nad tem, kako naša letalska družba rešuje nastale zaplete.
